Delta казва, че прекъсването на ИТ на CrowdStrike ще струва на авиокомпанията 500 милиона долара

Главният изпълнителен шеф на Delta Air Lines Ед Бастиан сподели, че спирането на ИТ, породено от несполучлива актуализация на CrowdStrike по-рано през юли, която приземи хиляди нейни самолети, ще коства на компанията 500 $ мн.

Бастиан сподели пред CNBC, че Delta няма „ различен избор “, с изключение на да търси обезщетение за вреди от спиранията. „ Не можете да влезете в сериозна интервенция 24/7 и да ни кажете, че имаме неточност “, сподели той.

Microsoft пресметна, че към 8,5 милиона устройства с Windows са били наранени от неверната актуализация от CrowdStrike, която блокира пасажерите на самолетните компании, прекъсна болничните прегледи и спря излъчването на телевизионни оператори по целия свят.

Атланта Базираният транспортьор Delta лиши повече време от доста от съперниците си, с цел да се възвърне от спиранията, което накара Министерството на превоза на Съединени американски щати да стартира следствие предходната седмица.

Бастиан сподели пред CNBC, че CrowdStrike „ не е предложил нищо “ на компенсира разстройването в Delta: „ Безплатен консултантски съвет, който да ни помогне – това е степента на всичко. “

В отговор на мненията на Бастиан, CrowdStrike сподели: „ Ние сме осведомени с докладването, само че нямаме информация за правосъдно дело и нямам повече коментар.

Прекъсването на ИТ аргументи големи разстройства за пасажерите по целия свят, защото някои самолетни компании приземиха самолетите си, а системите за чекиране се отхвърлиха на летищата. 

Няколко европейски самолетни компании са търсили обезщетение за разноските, направени по време на спирането, макар че не са взети решения, съгласно лице, осведомено с въпроса.

Но анализатори от Deutsche Bank споделиха, че имат вяра, че отговорността на Crowdstrike е „ лимитирана до не повече от цената, за която клиентите заплащат за нейния програмен продукт “.

Delta, дружно с други огромни американски самолетните компании United and American, предприе необикновената стъпка да спре за малко всички свои самолети, защото спирането стартира сутринта на 19 юли. 

Но до момента в който нейните съперници съумяха да възстановят графиците си на полети през този уикенд, проблемите на Delta продължи през идната седмица, като в последна сметка бяха анулирани над 6000 полета.

Авиокомпанията също беше изправена пред рецензии за обслужването на клиентите по време на спирането, като държавното управление на Съединени американски щати стартира следствие по-късно известия за хора, чакащи осем часа, с цел да се свържат по телефона и опашки от 100 души, възходящи на летищата.

„ Всяка друга самолетна компания се изправи на крайници за ден-два. Delta в действителност като че ли се движи в противоположната посока, заради което обръщаме особено внимание . . . ние проверяваме с взор към отговорността за тази щета “, сподели министърът на превоза на Съединени американски щати Пийт Бътиджиг предходната седмица.

CrowdStrike даде обещание да усъвършенства вътрешното си тестване на актуализации, защото се стреми да избегне повтаряне на широкоразпространеното спиране, което беше провокирано от неверна актуализация за клиенти на Windows на неговия програмен продукт за сигурност Falcon.

Главният изпълнителен шеф на компанията Джордж Кърц също беше свикан от подкомитета на Конгреса на Съединени американски щати по киберсигурност и отбрана на инфраструктурата, с цел да изясни ролята на CrowdStrike в това, което „ някои настояват, че е най-голямото спиране на ИТ в историята “.